Support technique à la DEX, périmètre RANIP (Radio Access Network IP)
Mise en place de KPI permettant le suivi des performances du réseau
Gestion transverse de la QOS: Relation privilégiée avec les différents services en charge de la qualité de service (Accès mobile, Performance radio, Ingénierie, Capacity planning)
Identification et analyse des dysfonctionnements
Développement de scripts (Perl, SQL) permettant d'auditer et configurer les différents équipements
Externalisation des forces de vente, des actions promotionnelles, et de la formation.
Mise en place d’opérations marketing dans les réseaux de distribution (retail, e-tailer). Plus de 100 campagnes de promotion terrain en 5 ans sur l'ensemble du territoire français et au Benelux.
Clients principaux : SanDisk Europe, Sonos, Wacom, JVC, SFR, Adobe, Eye-Fi Partenaire français de Willow Park Associates
Mise en place d’indicateurs ISO 9001 permettant de vérifier l’efficacité des processus mis en œuvre sur le cycle client-client (depuis la réponse à l’appel d’offre jusqu’à l’installation sur le site client).
Support technique à la supervision du réseau. Gestion d’incidents en environnement opérationnel : commutateurs, interconnexions grands comptes et opérateurs, transmission, réseau intelligent, serveurs de taxation.